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1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les réservations de chambres, de tables au restaurant et de prestations événementielles auprès de l'Hôtel La Châtaigneraie, Lieu-dit Rimpianata, RD 84, 20126 Évisa. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Réservation

Le formulaire de contact du site constitue une demande de réservation et non une réservation ferme. Chaque demande est traitée manuellement par l'établissement. La réservation n'est définitive qu'après confirmation écrite de l'hôtel par email [et, le cas échéant, réception de l'acompte — voir article 3].

3. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors taxe de séjour. Ils s'entendent par chambre et par nuit, sur la base de l'occupation indiquée lors de la réservation.

• Chambre double (grand lit ou lits jumeaux) : à partir de 65 € / nuit
• Chambre triple : à partir de 70 € / nuit
• Petit-déjeuner gourmand : 15 € / personne — Petit-déjeuner sucré : 10 € / personne

La taxe de séjour, fixée par la collectivité, est due en supplément et perçue sur place.
Acompte demandé à la réservation : [ex. 30 % du séjour, ou aucun]
Moyens de paiement acceptés : [carte bancaire, espèces, chèques, virement...]
Solde réglable [à l'arrivée / au départ].

4. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être communiquée par email ou par téléphone dans les meilleurs délais.

[Décrivez ici votre politique réelle. Exemple type : annulation gratuite jusqu'à 48 h avant la date d'arrivée ; au-delà, la première nuit est due / l'acompte reste acquis à l'établissement. En cas de non-présentation (no-show), la totalité de la première nuit est facturée.]

En cas d'annulation du fait de l'hôtel, les sommes versées sont intégralement remboursées, sans autre indemnité.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, les prestations d'hébergement et de restauration fournies à une date déterminée ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours. Les conditions d'annulation de l'article 4 s'appliquent.

6. Arrivée et départ

Arrivée : entre 16 h et 19 h. Arrivée tardive possible jusqu'à 22 h, sur demande préalable.
Départ : entre 7 h et 10 h. Tout départ au-delà pourra donner lieu à la facturation d'une nuit supplémentaire.

7. Restaurant

Le restaurant est ouvert du lundi au vendredi pour le dîner (19 h 30 – 21 h) et le week-end pour le déjeuner (12 h 15 – 14 h) et le dîner (19 h 30 – 21 h). Un service en dehors de ces horaires est possible sur réservation, 24 h à l'avance. Toute table réservée et non honorée pourra faire l'objet [d'une facturation / d'aucune facturation — à préciser].

8. Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement.

9. Responsabilité

Le client est responsable de tout dommage causé aux biens de l'établissement du fait de son occupation. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets personnels laissés dans les chambres, les véhicules ou les parties communes, sauf dépôt effectué auprès de la réception.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à lachataigneraieevisa@gmail.com. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur — voir mentions légales].

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.